1. 确定调查目标<

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在进行公司/企业转让后原客户满意度调查之前，首先要明确调查的目的。这包括了解客户对转让后服务质量的看法、客户流失的原因、以及如何提升客户满意度等。

二、制定调查计划

2. 选择合适的调查方法

调查方法的选择至关重要，常见的调查方法包括问卷调查、电话访谈、面对面访谈等。根据公司规模、客户数量和预算等因素，选择最合适的调查方法。

3. 设计调查问卷

问卷设计要简洁明了，问题要具有针对性，避免引导性问题。问卷内容应包括客户基本信息、对转让后服务的满意度、对改进建议的反馈等。

4. 确定调查时间

调查时间的选择要考虑到客户的工作时间和公司业务周期，确保调查的顺利进行。

三、实施调查

5. 发放问卷

通过邮件、短信、社交媒体等渠道发放问卷，确保问卷能够覆盖到所有原客户。

6. 收集反馈

及时收集客户的反馈信息，对于无法通过网络收集的反馈，可以通过电话或邮件进行补充。

7. 数据整理与分析

对收集到的数据进行整理和分析，找出客户满意度较高的方面和需要改进的地方。

四、结果分析

8. 分析满意度数据

分析客户对各项服务指标的满意度，如服务质量、响应速度、服务态度等。

9. 识别问题

找出导致客户满意度下降的原因，如服务不到位、沟通不畅、产品不符合需求等。

10. 制定改进措施

根据分析结果，制定针对性的改进措施，提升客户满意度。

五、反馈与沟通

11. 向客户反馈调查结果

将调查结果反馈给客户，让他们了解自己的意见和建议对公司/企业的影响。

12. 沟通改进措施

与客户沟通改进措施的具体实施情况，确保客户感受到公司的诚意和努力。

六、持续跟踪

13. 定期进行满意度调查

为了持续提升客户满意度，应定期进行满意度调查，跟踪改进措施的效果。

14. 建立客户关系管理体系

建立完善的客户关系管理体系，确保客户在转让后仍能得到优质的服务。

15. 不断优化服务

根据客户反馈和市场变化，不断优化服务，提升客户满意度。

七、总结与展望

16. 总结经验教训

总结调查过程中的经验教训，为今后的满意度调查提供参考。

17. 展望未来

展望未来，持续关注客户需求，不断提升服务质量，打造良好的企业形象。

上海加喜财税公司服务见解

上海加喜财税公司作为专业的公司转让平台，深知转让后原客户满意度调查的重要性。我们建议，在进行满意度调查时，应注重以下几点：

1. 真诚沟通：与客户保持真诚的沟通，了解他们的真实想法和需求。

2. 数据驱动：以数据为基础，科学分析客户满意度，找出问题根源。

3. 持续改进：根据调查结果，不断优化服务，提升客户满意度。

4. 个性化服务：针对不同客户的需求，提供个性化的服务方案。

5. 建立长期关系：与客户建立长期稳定的合作关系，共同成长。

通过以上措施，相信公司/企业能够有效提升转让后原客户的满意度，为企业的长远发展奠定坚实基础。

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