在应对原客户的投诉时，首先需要明确投诉的原因。这可以通过与客户直接沟通、查阅客户服务记录或分析客户反馈来实现。了解原因有助于针对性地解决问题，避免类似问题再次发生。<

二、保持冷静和专业

面对客户的投诉，保持冷静和专业至关重要。无论投诉内容如何，都应该以平和的态度对待，避免情绪化反应。专业地处理投诉，有助于维护企业形象和客户关系。

三、及时响应客户投诉

对于客户的投诉，应尽快响应。及时响应可以体现公司对客户问题的重视，有助于缓解客户的情绪。可以通过电话、邮件或在线客服等方式与客户取得联系。

四、主动承担责任

在处理投诉时，要勇于承担责任。即使问题并非完全由公司造成，也要主动承认并道歉，表明公司愿意积极解决问题。

五、制定解决方案

针对客户投诉的具体问题，制定切实可行的解决方案。解决方案应考虑客户的实际需求，并确保能够有效解决问题。

六、跟踪问题解决进度

在实施解决方案的过程中，要定期跟踪问题解决进度，确保问题得到妥善解决。与客户保持沟通，让客户了解问题解决的进展。

七、总结经验教训

在问题解决后，对整个投诉处理过程进行总结，分析问题产生的原因，并提出改进措施。这有助于提高公司服务质量，减少类似问题的发生。

八、加强内部培训

为了更好地应对客户投诉，公司应加强内部培训，提高员工的服务意识和处理投诉的能力。通过培训，员工可以更好地理解客户需求，提高客户满意度。

上海加喜财税公司服务见解

上海加喜财税公司作为专业的公司转让平台，深知客户投诉对于企业的重要性。我们建议，在处理原客户投诉时，应注重以下几点：建立完善的客户服务体系，确保客户问题得到及时响应；加强员工培训，提高员工的服务意识和解决问题的能力；建立客户反馈机制，及时了解客户需求，不断优化服务。在上海加喜财税公司，我们承诺为客户提供全方位、高质量的服务，确保客户在转让过程中无忧无虑。

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